Questi termini generali di utilizzo e di informazione legale (di seguito denominati
“Termini generali”) si applicano a InConsegna  il cui dominio è  www.inconsegna.com e
alla sua applicazione mobile correlata, nonché a tutti i relativi siti o siti collegati
da www.inconsegna.com da InConsegna. Il sito è di proprietà di InConsegna. Usando il
sito, accettate e acconsentite espressamente a questi termini di utilizzo. Se non li
accettate, astenetevi dall’utilizzarlo.
Tramite il presente documento, InConsegna mette a disposizione degli utenti (di seguito,
“Utente” o “Utenti”) il sito Internet e l’applicazione mobile di InConsegna (di seguito
denominati congiuntamente “Piattaforma”).

1. Oggetto
InConsegna è un’azienda tecnologica la cui attività principale consiste nello sviluppo e
nella gestione di una piattaforma tecnologica tramite la quale alcuni negozi locali in
svariati territori possono offrire i loro prodotti e/o servizi per mezzo di un’applicazione
mobile o web sulla piattaforma (di seguito, l’”APP”) agire in qualità di intermediario per
la consegna pianificata o immediata dei prodotti.
InConsegna ha sviluppato una Piattaforma attraverso la quale diversi commercianti, con
i quali InConsegna ha stipulato un accordo commerciale per l’utilizzo della piattaforma,
offrono una selezione di prodotti e/o servizi. Gli Utenti possono richiedere di acquistare
e/o ritirare prodotti e servizi da tali commercianti di persona tramite un mandato da loro
assegnato a una parte terza quando inoltrano un ordine attraverso la Piattaforma. In tali
casi, InConsegna agisce come semplice intermediario e non è quindi in grado di
assumersi, e non si assume, alcuna responsabilità per la qualità dei prodotti o per
l’adeguata fornitura dei servizi offerti direttamente dai commercianti o da tali parti
terze.
Inoltre, InConsegna è una Piattaforma tecnologica multi-categoria per l’intermediazione
nel subappalto di servizi “on demand” tramite mezzi elettronici a distanza. Il suo scopo è
semplificare, per qualsiasi persona che ne necessita, le commissioni, i servizi, gli acquisti
di persona e/o la raccolta di prodotti da commercianti locali (di seguito, “Utenti”),
affinché possano eseguire tali azioni delegando parti terze che intendono
volontariamente eseguire il mandato a loro assegnato dagli Utenti (di seguito, i
“Drivers”).
I Drivers sono quindi una rete di professionisti autonomi che lavorano con InConsegna.
Quando intendono fornire i loro servizi, effettuano l’accesso alla Piattaforma di
InConsegna e si impegnano a fornire, entro un periodo di tempo determinato, il servizio
a loro affidatogli dall’Utente per mezzo del mandato sovra citato. Come risultato,
InConsegna non può essere responsabile per i tempi di consegna, in quanto
dipenderanno dall’andamento positivo dei negozi locali, dalla preparazione degli ordini,
dai drivers stessi e dalle informazioni fornite dagli Utenti quando inoltrano gli ordini o
dalla loro disponibilità e risposta al momento della consegna. In relazione a ciò, i tempi di
consegna indicati nel Sito sono forniti solo a titolo indicativo.
In questi Termini generali di utilizzo, sia gli Utenti che i Driver saranno denominati
Utenti della Piattaforma.

2. Termini di utilizzo
Accedendo alla Piattaforma e creando volontariamente un profilo, tutti gli Utenti
riconoscono e accettano espressamente e inequivocabilmente questi Termini generali di
utilizzo e subappalto nonché quelli della Politica sulla privacy e della Politica sui cookie.

3. Accesso e registrazione degli Utenti
Per essere un Utente della Piattaforma, è essenziale soddisfare i requisiti seguenti:
-Gli Utenti devono avere almeno 18 anni.
– Gli Utenti devono completare in modo veritiero i campi obbligatori del modulo di
registrazione in cui sono richiesti dati personali quali il nome dell’Utente,
l’indirizzo e-mail, il numero di telefono e il numero della carta di credito.
– Gli Utenti devono accettare questi Termini di utilizzo e subappalto.
– Gli Utenti devono accettare la Politica sulla privacy e sulla protezione dei dati.
– Gli Utenti devono accettare la Politica sui cookie.
L’Utente garantisce che tutte le informazioni relative alla sua identità e alla sua veste
fornite a InConsegna nei moduli di registrazione per la Piattaforma sono vere, accurate e
complete. Inoltre, gli Utenti si impegnano a mantenere i propri dati aggiornati.
Se un Utente fornisce informazioni false, imprecise o incomplete o se InConsegna ritiene
che vi siano motivi ben fondati per dubitare della veridicità, dell’accuratezza o della
completezza di tali informazioni, InConsegna può negare all’Utente l’accesso presente o
futuro alla Piattaforma o a qualsiasi suo contenuto e/o servizio nonché il relativo
utilizzo.
Quando si registrano sulla Piattaforma, gli Utenti devono scegliere uno username e una
password. Sia lo username che la password sono strettamente riservati, personali e non
trasferibili. Per aumentare la sicurezza degli account, InConsegna consiglia agli Utenti di
non utilizzare le stesse credenziali di login di altre piattaforme. Se un Utente utilizza le
stesse credenziali di login di altre piattaforme, InConsegna non sarà in grado di garantire
la sicurezza dell’account o che l’Utente è la sola persona a effettuare l’accesso al suo
profilo.
Gli Utenti si impegnano a non divulgare i dettagli del loro account e a non consentire
l’accesso al loro account a terze parti. Gli Utenti saranno i soli responsabili per qualsiasi
utilizzo di tali dati o dei servizi del Sito che possono essere eseguiti da terze parti,
includendo le dichiarazioni e/o i contenuti inseriti nella Piattaforma, o per qualsiasi altra
azione eseguita con il loro username e/o la loro password.
Gli Utenti sono i soli proprietari del contenuto da essi inserito nella Piattaforma. Inoltre,
registrandosi sulla Piattaforma e accettando questi Termini, l’Utente concede a
InConsegna, in relazione al contenuto che può fornire, una licenza mondiale, irrevocabile
e trasferibile, gratuita, con il diritto di subappaltare, utilizzare, copiare, modificare,
creare lavori derivati, distribuirla, pubblicizzarla e sfruttarla in qualsiasi modo ritenuto
appropriato da InConsegna, con o senza ulteriori comunicazioni all’Utente e senza
pagare alcun importo per tali usi.
InConsegna non garantisce l’identità degli Utenti registrati e non sarà quindi
responsabile dell’utilizzo da parte di terzi non autorizzati dell’identità di un Utente
registrato. Gli Utenti si impegnano a informare immediatamente InConsegna, usando i
canali di comunicazione messi a disposizione da InConsegna, nel caso in cui le loro
credenziali vengano rubate, divulgate o perse.
3.1 Profilo
Per completare la loro registrazione sulla Piattaforma, gli Utenti devono fornire dettagli
specifici, quali: username, indirizzo e-mail, numero di telefono e dati della carta di
credito, tra gli altri. Una volta completato il processo di registrazione, tutti gli Utenti
saranno in grado di accedere al loro profilo e di completarlo e modificarlo, come

ritengono appropriato. InConsegna non salva i dati di pagamento degli utenti, che
saranno elaborati e salvati dal fornitore dei servizi di pagamento come descritto in
questi Termini e nella Politica sulla privacy.
3.2. Furto o appropriazione di carte di credito
Dato che InConsegna non può garantire l’identità degli Utenti registrati, gli Utenti hanno
l’obbligo di informare InConsegna nel caso in cui dispongano di prove relative al fatto
che la carta di credito associata al loro profilo InConsegna sia stata rubata e/o sia stata
fraudolentemente utilizzata da una terza parte. Pertanto, dato che InConsegna e la sua
piattaforma di pagamento sono proattivi nella protezione degli Utenti attraverso
l’utilizzo delle misure di sicurezza appropriate, se un Utente non informa InConsegna
della carta mancante, InConsegna non sarà responsabile per qualsiasi uso fraudolento
della stessa da parte di terze parti sull’account dell’Utente. InConsegna suggerisce agli
Utenti di riferire alla polizia qualsiasi furto, scippo o sospetto abuso della loro carta di
credito.
Se necessario, InConsegna si impegna ad assistere gli Utenti e a collaborare con le
autorità competenti nella misura necessaria per fornire prove affidabili dell’addebito
erroneamente applicato. In caso di frode, InConsegna si riserva il diritto di adottare
qualsiasi azione appropriata nel caso in cui abbia subito danni derivanti dall’uso
improprio del Sito.

4. Funzionamento del servizio. Termini del mandato.
Quando un Utente che si è registrato come Utente necessita di aiuto con una
commissione, deve andare sulla piattaforma online o sulla relativa applicazione di
InConsegna e richiedere il servizio utilizzando i metodi elettronici citati. Il servizio di
corriere prevede il ritiro e la successiva consegna di un prodotto agli e dagli indirizzi
definiti dall’Utente, fermo restando che rientrino nel territorio nel quale InConsegna
opera. Il Driver si impegna, ai sensi di un mandato, ad acquistare i prodotti ordinati
dall’Utente per conto di quest’ultimo.
Gli Utenti sono gli unici responsabili di fornire gli indirizzi corretti per la consegna e il
ritiro sulla Piattaforma e manlevano pertanto InConsegna e il Driver da qualsiasi
responsabilità per negligenza o errore nel ritiro o nella consegna dell’ordine come
risultato della fornitura di indirizzi non corretti per il ritiro e la consegna. Come
conseguenza di quanto sopra, il costo risultante dall’avere fornito un indirizzo non
corretto per il ritiro e la consegna sulla Piattaforma sarà sostenuto dall’Utente.
Se l’Utente non si trova nel posto concordato per la consegna, il Driver dovrà trattenere
il prodotto per 24 ore o per 5 minuti in caso di prodotti deperibili. Inoltre, l’Utente dovrà
pagare il 100% del costo del servizio di corriere di base, nonché il prezzo del prodotto se
è stato acquistato o acquistato tramite mandato dal Driver su richiesta dell’Utente, e
dovrà pagare un altro servizio per ricevere i prodotti che non sono stati consegnati. Il
Driver non sarà in nessun caso responsabile del deterioramento o della scadenza del
prodotto oggetto del mandato.
Una volta completato l’incarico, il Driver dovrà consegnarlo all’Utente esattamente
all’ora e nel luogo indicati da quest’ultimo.
PRODOTTI ALIMENTARI/CONFEZIONATI: InConsegna consiglia all’Utente, quando si
ordinano prodotti alimentari in virtù di un ordine, di chiedere allo stabilimento che offre
i prodotti, le informazioni sul contenuto e la composizione dei prodotti alimentari
ordinati. Inoltre, InConsegna non è responsabile di garantire che gli ordini alimentari siano
consegnati agli Utenti in sacchetti adeguatamente chiusi, che idealmente dovrebbero
essere etichettati o sigillati.

5. Reso di prodotti non deperibili
Se un Utente intende restituire un prodotto non deperibile o fare un reclamo
relativamente alla fornitura di un servizio, senza pregiudizio della capacità di
InConsegna di gestire la situazione in qualità di intermediaria, la parte avente l’ultima
responsabilità sarà sempre il commerciante dal quale si è acquistato. Se un Utente
ottiene un rimborso del prezzo di acquisto, il commerciante deciderà in che modo
effettuare il rimborso (contanti, carta di credito, voucher del negozio, ecc.)
indipendentemente dal fatto che sia InConsegna a pagare il rimborso per conto del
commerciante locale. Pertanto, il reso di un prodotto non deperibile acquistato dal
Mandatario ai sensi di un mandato conferitogli dall’Utente sarà soggetto alla politica sui
resi del commerciante in qualsiasi caso. In ogni caso, la decisione sull’adeguatezza di un
reso spetterà in ogni caso al commerciante. L’Utente deve quindi informare InConsegna
tramite i metodi forniti da InConsegna per tale scopo in caso di controversie.

6. Prezzi dei servizi e emissione di scontrini/ricevute
Gli Utenti possono registrarsi sulla Piattaforma e utilizzarla gratuitamente, anche se
InConsegna può decidere diversamente in qualsiasi momento. Gli Utenti possono dover
pagare alcuni servizi sulla Piattaforma come previsto in questi Termini e condizioni di
utilizzo generali.
L’utilizzo della Piattaforma da parte di Driver e commercianti può prevedere un costo
per utilizzare la Piattaforma per fornire servizi.
L’Utente deve solo pagare ogni servizio richiesto attraverso la Piattaforma per
utilizzarla per ordinare prodotti e per comunicare attraverso di essa, nonché i servizi di
corriere o di commissioni forniti da terze parti.
In caso di pioggia o condizioni climatiche avverse, l’Utente dovrà pagare un costo
aggiuntivo per il servizio di corriere o di commissioni fornito da terze parti in tali
condizioni climatiche.
Inoltre, per i servizi che includono l’acquisto di un prodotto, l’Utente deve pagare il
prezzo di tale prodotto. Registrandosi sulla Piattaforma e fornendo i dati bancari
richiesti, gli Utenti autorizzano espressamente InConsegna a emettere le ricevute per il
pagamento dei servizi richiesti, includendo il prezzo e la consegna dei prodotti ordinati.
Il prezzo totale di ogni servizio può essere composto da una percentuale variabile in base
al numero dei chilometri percorsi e al tempo impiegato dal Driver, nonché, ove
applicabile nei casi in cui un Utente richiede l’acquisto fisico di un prodotto o servizio, il
prezzo stabilito da ogni commerciante. InConsegna si riserva il diritto di modificare il
prezzo in base alla distanza percorsa e/o al tempo in cui il servizio viene eseguito. In
conformità con questi termini, l’Utente avrà il diritto di conoscere il costo
approssimativo del servizio prima di appaltarlo e di pagarlo, a meno che l’Utente non
abbia specificato l’indirizzo per il ritiro. Il costo per il servizio di consegna può variare in
casi di forza maggiore oltre il controllo di InConsegna che implicano un aumento di tale
costo.
Il costo può includere suggerimenti per il Driver e/o il negozio locale, e l’importo sarà
solamente e interamente a discrezione dell’Utente.
InConsegna si riserva il diritto di modificare i prezzi sulla Piattaforma in qualsiasi
momento. Tali modifiche avranno effetto immediatamente dopo la

pubblicazione. L’Utente autorizza espressamente InConsegna a inviargli/le tramite
mezzi elettronici, all’indirizzo e-mail fornito dall’Utente durante il processo di
registrazione, le ricevute per i servizi appaltati e/o le fatture emesse. Se è necessaria la
fattura, l’Utente deve comunicarlo attraverso i servizi di contatto offerti da InConsegna
sull’app e/o la piattaforma.
Se l’Utente annulla un servizio una volta confermata la preparazione dell’ordine dal
commerciante locale e l’Utente ne è stato informato, InConsegna avrà il diritto di
addebitare all’Utente il costo applicabile in ogni caso.  In caso di prodotti non deperibili,
l’Utente può esercitare il suo diritto di recesso nei confronti del commerciante che li/le
ha venduto i prodotti.

6.1. Piattaforme di pagamento
Il pagamento per i prodotti e/o i servizi offerti sulla Piattaforma, venduti di persona
presso ristoranti e/o negozi e consegnati agli Utenti in modo differito, viene effettuato
temporaneamente a InConsegna, che poi lo invia ai ristoranti e/o ai negozi con i quali ha
stipulato un accordo commerciale. I ristoranti e/o gli stabilimenti associati autorizzano
InConsegna ad accettare pagamenti per loro conto. Il pagamento del prezzo di qualsiasi
prodotto (come cibo, bevande, regali, ecc.) correttamente effettuato a InConsegna
manleverà quindi l’Utente dall’obbligo di pagare tale prezzo ai ristoranti e/o agli
stabilimenti associati.
Allo stesso modo, il pagamento dell’Utente lo manleva da qualsiasi obbligo nei confronti
del Driver, in quanto il pagamento completo dell’Utente lo manleva da qualsiasi obbligo
nei confronti dei ristoranti e/o dei negozi e/o dei Driver eccetto nei casi di “pagamento
alla consegna”.
Il pagamento da parte degli Utenti per i prodotti e/o i servizi viene ricevuto sui conti di
InConsegna di Paypal e Stripe (carte).
Utilizzando il fornitore di pagamenti nominato a questo scopo e al solo fine di verificare i
mezzi di pagamento forniti, InConsegna si riserva il diritto, come misura di prevenzione
frodi, di richiedere una pre-autorizzazione di pagamento per i prodotti ordinati
attraverso la piattaforma. Tale pre-autorizzazione non dovrà in nessun caso implicare il
pagamento dell’intero importo dell’ordine, in quanto questo sarà effettuato solo ed
esclusivamente dopo che i prodotti sono stati messi a disposizione dell’Utente o per i
motivi definiti in questi termini e condizioni.
Al fine di fornire agli Utenti un maggiore supporto, InConsegna sarà il primo punto di
contatto e accetterà la responsabilità per i pagamenti effettuati sulla Piattaforma. Tale
responsabilità include rimborsi, resi, cancellazioni e risoluzione delle controversie in
fase iniziale, ed è senza pregiudizio di qualsiasi azione eventualmente adottata da
InConsegna nei confronti dei commercianti locali in qualità di soli venditori fisici dei
prodotti ordinati dagli Utenti.
In conformità con quanto sopra, in caso di una controversia, InConsegna dovrà fornire la
prima fase del supporto e rimborsare l’Utente se ciò è ritenuto appropriato.
Se un Utente riscontra problemi con il progresso del suo ordine, può contattare il
servizio di assistenza per Utenti di InConsegna tramite i metodi messi a disposizione
degli Utenti sulla Piattaforma.

7. Prezzi dei prodotti e/o servizi presenti sulla Piattaforma
Tutti i prezzi dichiarati sulla Piattaforma includono qualsiasi imposta eventualmente
applicabile in base al territorio dal quale l’Utente opera e dovranno in ogni caso essere
espressi nella valuta in vigore in tale territorio.

In conformità con la Clausola 6 di cui sopra, i prezzi applicabili a ogni servizio dovranno
essere quelli pubblicati sulla Piattaforma, subordinatamente alle caratteristiche
specifiche sovra indicate, e applicati automaticamente come ultima fase del processo di
subappalto.
Tuttavia, i prezzi dei prodotti venduti nei ristoranti e/o nei negozi mostrati sulla
Piattaforma di InConsegna potrebbero essere soltanto indicativi. In ogni caso,
corrispondono ai prodotti venduti nei ristoranti e/o nei negozi e sono impostati
solamente da loro.
L’Utente presume che, in ogni caso, il prezzo di alcuni prodotti possa cambiare in tempo
reale in base allo stabilimento che li vende e allo stock disponibile. L’Utente può
contattare InConsegna per qualsiasi informazione sull’ordine inoltrato.

8. Codici promozionali e/o altre offerte o sconti
InConsegna può fornire unilateralmente, in qualsiasi momento, dei crediti da utilizzare
all’interno della Piattaforma o la spedizione gratuita ad alcuni Utenti. L’Utente riconosce
e accetta che i crediti e la spedizione gratuita devono essere utilizzati entro la data
indicata in cui il credito o la spedizione gratuita vengono messi a disposizione
dell’Utente sulla Piattaforma.
I codici promozionali e/o le altre offerte o sconti offerti sulla Piattaforma devono essere
correttamente inseriti prima di inoltrare l’ordine. In caso contrario, non avranno effetto
e l’Utente non sarà in grado di usufruirne.
Quando InConsegna richiede una cancellazione in conformità con la Sezione 9 seguente,
l’Utente dovrà garantire che il codice promozionale e/o le altre offerte o sconti siano
validi per un utilizzo futuro. Quando la cancellazione avviene su richiesta dell’Utente, si
applicherà la Sezione 9 seguente.
InConsegna si riserva il diritto di cancellare unilateralmente i codici promozionali e/o le
altre offerte o sconti offerti se viene a conoscenza di un utilizzo fraudolento degli stessi
(tra cui, ad esempio, un codice promozionale riscattato da qualcuno che non è il legittimo
destinatario, la comunicazione di massa dei codici o la vendita di codici o sconti), al
termine del periodo sovra indicato. Inoltre, si riserva il diritto di applicare sanzioni agli
Utenti per l’importo del quale InConsegna è stata frodata come risultato di tale utilizzo.
InConsegna non accetterà alcuna responsabilità nel caso in cui, come conseguenza di un
evento di forza maggiore o di altri eventi al di fuori del suo controllo o giustificati dalla
necessità, sia costretta a cancellare, ridurre, prolungare o modificare le condizioni delle
promozioni.
In particolare, InConsegna non accetterà alcuna responsabilità se il sito Internet non
sarà disponibile in qualsiasi momento durante le promozioni o per malfunzionamento del
sistema di promozioni automatico.

9. Diritto di recesso e cancellazione degli ordini
In conformità con la natura del servizio offerto da InConsegna, l’Utente è consapevole
che, una volta completato volontariamente un ordine, l’esecuzione del mandato di
acquisto è considerata avviata e l’Utente può quindi non avere più il diritto di ritirare la
richiesta del service gratuitamente.
Senza pregiudizio di quanto sovra indicato, il costo di cancellazione, se previsto, può
dipendere dai fattori seguenti:
– Se il ristorante o lo stabilimento ha già accettato l’ordine e ha iniziato a prepararlo,
all’Utente sarà addebitato il prezzo dei prodotti.

– Se l’Utente cancella l’ordine quando il Driver ha già provveduto a ritiralo, all’Utente
sarà addebitato il costo di cancellazione e il prezzo dei prodotti.
–  Se l’ordine viene cancellato da InConsegna, gli agenti contatteranno l’Utente per
informarlo della cancellazione, con costi se previsto.
In caso di prodotti non alimentari o non deperibili, se il Driver ha già ritirato il prodotto
ordinato al momento della cancellazione, l’Utente può chiedere al Driver di restituirlo. A
tal fine, l’Utente deve pagare il prezzo di acquisto totale dei prodotti e i costi di
consegna, nonché il costo del servizio di reso se previsto. Il reso sarà in ogni caso
soggetto alle politiche sui resi del commerciante e l’Utente dichiara pertanto di essere
consapevole che, in caso di prodotti deperibili (ad es. alimentari), il prodotto può non
essere restituito e InConsegna avrà pertanto il diritto di addebitargli sia il prodotto che
il costo del Mandatario in virtù del suo mandato che il costo del servizio di consegna
sostenuto.
Se l’Utente ha fornito un indirizzo di consegna errato per i prodotti, verrà avvisato dal
Driver e può indicare un nuovo indirizzo, fermo restando che sia nella stessa città
dell’ordine originale e che sia una città in cui InConsegna fornisce il suo servizio di
intermediazione. Se l’indirizzo si trova in una città differente da quella originariamente
specificata, potrebbe non essere possibile modificare l’indirizzo per la consegna in
un’altra città e l’ordine sarà cancellato, e l’Utente dovrà sostenere i relativi costi come
previsto da questa clausola.
InConsegna si riserva il diritto di annullare un ordine senza dover fornire una giusta
causa.  In caso di cancellazione senza giusta causa su richiesta di InConsegna, l’Utente
avrà diritto al rimborso dell’importo pagato.

10. Acquisti di alcolici
Gli Utenti che inoltrano un ordine che include l’acquisto e/o la consegna di bevande
alcoliche attraverso la piattaforma devono essere maggiorenni. Ciò significa che devono
avere almeno l’età prevista dalla legislazione locale applicabile nel territorio in cui
l’Utente sta inoltrando l’ordine. Quando si inoltra un ordine che include bevande
alcoliche, l’Utente conferma di avere almeno l’età prevista dalla legislazione locale
applicabile nel territorio in cui l’Utente sta inoltrando l’ordine. InConsegna si riserva il
diritto di rifiutare l’ordine di acquisto e/o consegna di alcol a qualsiasi persona che non
sia in grado di provare di avere almeno l’età prevista dalla legislazione locale applicabile
nel territorio in cui l’Utente sta inoltrando l’ordine.
Questa clausola si applicherà esattamente allo stesso modo a qualsiasi altro prodotto
e/o servizio similare ordinato da un Utente attraverso la Piattaforma che è riservato ai
maggiori di 18 anni secondo la legislazione in vigore.
Allo stesso modo, nei casi e nelle città in cui la vendita e/o la consegna di bevande
alcoliche è limitata in un arco di tempo specifico, è responsabilità dell’Utente inoltrare
gli ordini negli orari consentiti secondo la legislazione applicabile. InConsegna si riserva
il diritto di rifiutare l’ordine di acquisto e/o consegna di alcol al di fuori degli orari
consentiti.

11. Geolocalizzazione
InConsegna può raccogliere, utilizzare e condividere gli esatti dati di localizzazione,
includendo la localizzazione geografica in tempo reale del computer o del dispositivo
mobile dell’Utente, fermo restando che sia autorizzata da quest’ultimo. Tali dati di
localizzazione possono essere raccolti e utilizzati da InConsegna per mostrare agli
Utenti l’ubicazione di un punto di origine e/o di destinazione di un incarico. A tale

riguardo, gli Utenti acconsentono espressamente al fatto che i loro dati di
geolocalizzazione siano condivisi con altri Utenti e Fornitori al fine di eseguire con
successo l’incarico richiesto nel tempo previsto. Gli Utenti possono scegliere di
disabilitare la geolocalizzazione sui loro dispositivi come previsto dalla Politica sulla
protezione dei dati.
L’Utente sarà responsabile di inserire gli indirizzi corretti per il ritiro e la consegna.
Pertanto, InConsegna non accetta alcuna responsabilità per errori od omissioni nella
fornitura di tali indirizzi da parte dell’Utente.

12. Obblighi dell’Utente
Gli Utenti sono pienamente responsabili dell’utilizzo adeguato del loro profilo e
dell’accesso a esso e ad altri contenuti della Piattaforma, in conformità con la
legislazione in vigore, nazionale o internazionale, del Paese dal quale stanno utilizzando
la Piattaforma, nonché con i principi di buona fede, morali, le usanze generalmente
accettate e l’ordine pubblico. Nello specifico, si impegnano a rispettare diligentemente
questi Termini generali di utilizzo.
Gli Utenti sono responsabili di inserire correttamente i loro username e le loro password
individuali, che non sono trasferibili e che devono essere sufficientemente complessi, e
di non utilizzare lo stesso username e la stessa password di altre piattaforme, tutto ciò al
fine di proteggere il loro account dall’utilizzo fraudolento da parte di terzi non
appartenenti alla Piattaforma.
Gli Utenti dovranno evitare di usare i contenuti del loro profilo e delle altre piattaforme
per fini illegali o con risultati illegali che danneggiano i diritti e gli interessi di terzi o che
possono in qualsiasi modo danneggiare, disabilitare, pregiudicare o compromettere la
Piattaforma e i suoi contenuti e servizi. Inoltre, non devono impedire il normale utilizzo o
la fruizione della Piattaforma da parte degli altri Utenti.
InConsegna potrebbe non essere considerata come avente responsabilità editoriale e
dichiara espressamente di non identificarsi con le opinioni espresse dagli Utenti sulla
Piattaforma, le cui conseguenze saranno di esclusiva responsabilità di chi le esprime.
Qualsiasi persona che viola gli obblighi di cui sopra sarà responsabile di qualsiasi perdita
o danno da essa causata/o. InConsegna non accetterà alcuna responsabilità per qualsiasi
conseguenza, perdita o danno derivante da tale uso o accesso illegale da parte di terzi.
In generale, gli Utenti si impegnano, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:
– A evitare di alterare o modificare la Piattaforma, completamente o parzialmente,
bypassando, disabilitando o manomettendo in qualsiasi altro modo le sue funzioni
o i suoi servizi;
– A evitare di violare i diritti di proprietà industriale e intellettuale o la legislazione
in materia di protezione dei dati personali;
– A evitare di utilizzare la Piattaforma per insultare, diffamare, minacciare o
molestare altri Utenti o per attaccare la loro immagine;
– A evitare di accedere agli account e-mail di altri Utenti;
– A evitare di introdurre virus informatici, file corrotti o qualsiasi altro software che
possa causare danni o alterazioni ai contenuti o ai sistemi di InConsegna o di terzi;
– A evitare di inviare e-mail di massa e/o periodiche a diverse persone o di inviare
indirizzi e-mail di terzi senza il loro consenso;
– A evitare di pubblicizzare beni o servizi senza il preventivo consenso di
InConsegna.

Qualsiasi Utente può segnalare un altro Utente se ritiene che quest’ultimo violi questi
Termini generali di utilizzo. Allo stesso modo, qualsiasi Utente può informare
InConsegna di qualsiasi abuso o violazione di questi termini tramite il Modulo di
contatto. InConsegna verificherà tali rapporti il prima possibile e adotterà qualsiasi
azione che ritiene appropriata, riservandosi il diritto di rimuovere e/o sospendere
qualsiasi Utente dalla Piattaforma per violazione di questi Termini generali di utilizzo.
Inoltre, InConsegna si riserva il diritto di rimuovere e/o sospendere qualsiasi messaggio
dal contenuto illegale od offensivo senza la necessità di un avviso preventivo o di una
successiva notifica.

13. De-registrazione da parte degli Utenti
Gli Utenti possono de-registrarsi dalla Piattaforma utilizzando il Modulo di contatto
sulla Piattaforma stessa.

14. Responsabilità di InConsegna
Gli Utenti sono responsabili di possedere i servizi e le attrezzature necessari per
navigare in Internet e accedere alla Piattaforma. Gli Utenti possono riferire a
InConsegna qualsiasi incidente o problema nell’accesso alla Piattaforma utilizzando i
canali di contatto messi a disposizione agli Utenti e InConsegna analizzerà l’incidente e
fornirà istruzioni all’Utente su come risolverlo il prima possibile.
InConsegna non controlla, e non è responsabile per, i contenuti caricati dagli Utenti
attraverso la Piattaforma e gli Utenti sono gli unici responsabili della legalità di tali
contenuti.
InConsegna non sarà responsabile per interruzioni di servizio, errori di connessione,
indisponibilità del, o errori nel, servizio di accesso a Internet o interruzioni di Internet o
per qualsiasi questione oltre il suo controllo.
InConsegna non accetta alcuna responsabilità per qualsiasi errore di sicurezza che possa
verificarsi o per qualsiasi danno che possa essere causato al sistema informatico
dell’Utente (hardware e software) o ai file o ai documenti in esso conservato, come
risultato di:
– La presenza di un virus nel sistema informatico o nel telefono cellulare dell’Utente
utilizzato per collegarsi ai contenuti e ai servizi della Piattaforma;
– Un malfunzionamento del browser;
– L’utilizzo di versioni datate del browser.

15. Responsabilità per i contenuti
InConsegna non controlla (e non ha alcun obbligo di controllare) il modo in cui gli Utenti
utilizzano la Piattaforma. Pertanto, non garantisce che gli Utenti utilizzino la
Piattaforma in conformità con questi Termini generali di utilizzo o in modo diligente e/o
prudente. InConsegna non verifica (e non ha alcun obbligo di verificare) l’identità degli
Utenti o la veridicità, l’effettiva validità, la completezza e/o l’autenticità dei dati da loro
forniti.
InConsegna non verificherà i prodotti inviati o consegnati tramite gli ordini sulla
Piattaforma. Se InConsegna viene a conoscenza del fatto che l’Utente e/o il Driver
sta/stanno utilizzando la Piattaforma per trasportare prodotti proibiti, InConsegna può
avviare un’indagine interna per accertare i fatti, intraprendere qualsiasi azione legale
eventualmente necessaria e/o bloccare l’Utente o il Driver in questione fino al
completamento di qualsiasi potenziale indagine. Le misure a disposizione di InConsegna
includono il fornire alle autorità i dati e le informazioni su Utenti e Driver.
InConsegna rifiuta qualsiasi responsabilità per i danni di qualsivoglia tipo derivanti
dall’utilizzo illegale della Piattaforma da parte degli Utenti o dovuti a informazioni non
vere fornite dagli Utenti ad altri Utenti su se stessi, oppure non più valide, incomplete
e/o false e, in particolare e senza limitazioni, per qualsiasi perdita o danno di qualsivoglia
tipo dovuti al fatto che un Utente impersona una parte terza in qualsiasi tipo di
comunicazione resa attraverso la Piattaforma.  In particolare, InConsegna non accetta
alcuna responsabilità per l’utilizzo della Piattaforma o per qualsiasi ordine effettuato da
una parte terza dall’account dell’Utente.
Fermo restando quanto sopra, InConsegna si riserva il diritto di limitare interamente o
parzialmente l’accesso alla Piattaforma di determinati Utenti, nonché di cancellare,
sospendere, bloccare o rimuovere alcuni tipi di contenuto, tramite strumenti tecnologici
adeguati, nel caso in cui venga a conoscenza, o vi siano altri segni, del fatto che l’attività
o le informazioni salvate sono illegali o dannose per i diritti o la proprietà di una parte
terza. A tale scopo, InConsegna può stabilire qualsiasi filtro necessario per evitare che il
servizio venga utilizzato per caricare su Internet contenuti illegali o dannosi.

16. Aggiornamenti e cambiamenti alla Piattaforma
InConsegna si riserva il diritto di modificare questi Termini generali di utilizzo, la Politica
sulla privacy e la Politica sui cookie in qualsiasi momento e senza preavviso. Gli Utenti
devono leggere attentamente questi Termini generali di utilizzo quando accedono alla
Piattaforma. In qualsiasi caso, l’accettazione dei Termini generali è un passaggio
essenziale da eseguire prima di accedere ai servizi e ai contenuti disponibili tramite la
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Inoltre, InConsegna si riserva il diritto di aggiornare, modificare o cancellare le
informazioni contenute nella sua Piattaforma, in qualsiasi momento e senza la necessità
di preavviso, per quanto riguarda il suo layout, la presentazione e le condizioni di
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garantisce l’assenza di errori o interruzioni quando si accede alla Piattaforma o al suo
contenuto, o che la Piattaforma sarà sempre aggiornata. Fermo restando quanto sopra,
InConsegna dovrà, tranne nel caso di circostanze che lo rendono difficile o impossibile,
compiere tutti i passaggi per correggere tali errori, ripristinare la comunicazione e
aggiornare i contenuti non appena viene a conoscenza degli errori o delle disconnessioni
o dei contenuti non aggiornati.

17. Proprietà intellettuale
InConsegna è il titolare o il licenziatario di tutti i diritti di proprietà intellettuale e
industriale inclusi nella Piattaforma nonché dei contenuti ai quali si può accedere
attraverso di essi. I diritti di proprietà intellettuale della Piattaforma, nonché testo,
immagini, grafica, struttura di navigazione, informazioni e contenuti inclusi, sono di
proprietà di InConsegna, che detiene il diritto esclusivo di esercitare i diritti di
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pubblicazione e trasformazione, in conformità con la legislazione spagnola in materia di
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dichiara di disporre dei diritti necessari per farlo, manlevando InConsegna da qualsiasi
responsabilità relativa al contenuto e alla legittimità delle informazioni fornite.

18. Divisibilità
Se qualsiasi clausola di questi Termini generali è annullabile o nulla ai sensi di legge, tale
clausola sarà ritenuta come non inclusa. Tale dichiarazione di nullità non causerà
l’annullamento delle altre clausole, che resteranno valide e in vigore tra le Parti.

19. Legge applicabile
Il rapporto tra InConsegna e l’Utente sarà disciplinato e interpretato in conformità con
questi Termini generali, la cui interpretazione, validità e applicazione saranno
disciplinate dalla legge italiana e qualsiasi controversia sarà sottoposta ai Tribunali.